ASML招聘 | 我在阿斯麦修光刻机

每一颗芯片的顺利出产，都离不开整个半导体产线的核心——光刻机的稳定运行。要知道，一台设备“滴答”一秒的宕机，就会造成数十欧元的经济损失。这一汇聚全人类众多领域前沿科技的产品，其内部各个模块上万零部件的协同运作是一件非常难以想象的浩繁过程。确保这一切稳定运行的，就是ASML的客户服务工程师们（Customer Support Engineer，以下简称CSE）。

对CSE们而言，这份不明觉厉的职业有着非同一般的独特魅力。

在他们眼中，光刻机是这世界上最顶尖最精密的产品，维修它的过程本身就充满挑战和乐趣。

有的人说，在这个公司几年了，还深深地沉醉于光刻机的精妙工艺；有的人说，哪怕在这工作了十几年，也还没有完全参透光刻机的终极奥义。

今天，就让来自ASML北京CSE团队的三名工程师用他们各自独特的故事为我们揭开这份工作的神秘面纱。

没有ASML解决不了的问题

We are CSE, We Solve

光刻机的复杂程度也意味着维修它是一个非常困难的事情。CSE的主要工作，就是帮助芯片制造厂商解决光刻机在实际使用过程中可能会遇到的多种多样甚至是前所未见的问题，尽快恢复生产。

除此之外，CSE还担任了ASML与客户之间的窗口作用，他们将客户遇到的问题和需求都反馈给ASML。这样不仅可以保证对客户的服务质量，而且客户最新的需求都能时时反馈到到ASML的研发部门，从而使ASML的光刻设备始终在市场上保持领先。

“加入ASML的八年多，我从一线工程师发展为二线工程师，我得到最多的锻炼是逻辑思维能力，这让我可以高效且有目的性地解决客户的问题。除此之外，这份工作还锻炼了与客户的沟通能力，我认为除了过硬的技术实力之外，这是最重要的能力。因为在客户眼里，ASML无所不能。我们面对客户的问题，需要先冷静沉着地分析，然后理解客户真正的核心需求，这样才能达成双赢。”

Jimmy

顶尖的专家团队层层解决问题

ASML的CSE团队设有一线工程师和二线工程师。一线工程师需要能够解决客户端光刻机设备绝大部分的问题，二线工程师则是在某些模块上具备了更精深的经验和技术储备，解决一些艰涩的问题。我们常说，一线工程师是急诊室的全科医生，二线工程师就是专项科室的专家。

这样的职能设置有助于一线工程师在遇到了棘手问题时，可以寻求二线支援，确保了CSE团队在面对任何问题的时候都可以从容不迫。

强大的技术支持提高效率

除了各部门之间的系统合作，ASML还有着非常成熟的问题分析、排查的软硬件设施，帮助一线工程师高效地分析问题，而不是重复无效地试错。

“在ASML工作很少有‘不知道怎么办’的时候，因为我们不需要独自面对压力，ASML完善的问题解决机制让我们总是可以找到办法来解决客户的问题。”

Andy

在ASML，挑战无限可能

合理的培训周期，面对挑战从容不迫

因为CSE的工作有着较高的技术门槛，ASML建立了完善的技术培训体系，新人入职都会接受半年以上的培训，随后有经验的员工会带领新人上手工作任务，保证学习过程的循序渐进。

完善的过渡期设置使得即使是应届生，也能够顺利完成身份转变。

光刻机只是开始

从加入ASML的第一天开始，每位员工就踏上了终身学习，逐渐拓宽自己在这一高精尖领域认知边界的道路。

“日常工作中，我们有很多跟荷兰专家沟通的机会，可以接触到很多前沿技术。在CSE职业生涯的特定阶段，还有机会去荷兰进行交流学习，不断拓宽眼界和技术资源网络。”

Hualin

CSE在帮助客户发现和解决问题后，也会将问题反馈到公司的研发部门，公司上下的通力合作就是为了让ASML的产品研发紧跟市场需求，在技术上保持领先。

除了学习ASML的技术，在这里工作还有机会去合作伙伴企业交流讨论的机会，拓宽技术领域。可以说在ASML工作，意味着无限可能。每一位CSE都有很强的学习能力，哪怕是自己曾经接触不多的领域。

“Improvement是我在ASML最常听到的词。在ASML没有按部就班的工作，公司的每个员工都在探索光刻技术上的无限可能。创新深深地刻入了ASML人的DNA。在ASML工作，保持好奇心和学习的渴望是非常重要的。”

Hualin

我不是一个人在战斗

在这里，“团队精神”不是空谈

CSE的使命就是在最短的时间以最小的代价帮助客户解决光刻机的运作问题。争分夺秒可以说是工作时的常态。但ASML的团队文化，让争分夺秒最终转化成了每个CSE为之骄傲的成就感。

“遇到问题的时候，不仅有同事在现场工作，其他的同事也在远程盯着机器的问题，我们团队既有极强的个人能力可以独自‘作战’，又是最佳的合作伙伴，整个团队通力合作解决客户问题后的成就感，是无可比拟的。”

Hualin

“遇到棘手的问题，Manager会跟我们一起去前线的工厂工作，有时疲劳休息的时候，还能看到Manager在丝毫不停歇地思考如何解决问题。”

Jimmy

“今年五一假期，因为客户遇到一些问题，本来在值班的我迅速赶往客户工厂，却发现一个我的line manager已经抵达并解决了问题。因为他住得离工厂更近，本来在休假的他看到问题就先过去了，这让我非常感动，也证明了我们ASML的团队精神。”

Andy

在ASML工作十余年的北京CSE团队负责人Hualin感受最深的是，ASML提供了一个非常安全的相互信任的环境，支持员工创新，也支持员工自由地分享讨论。这么多年来，他从普通工程师向管理工作的转变，在这里他学会了更加关心同事，充分理解每个人的需求，让团队成员能够自由地讨论、辩论。

不仅仅是工程师

完整的晋升框架

对CSE的职业发展，公司考虑得非常全面。每个工程师都会和Manager定期沟通，设定个人的长期发展方向，可以是技术路径，也可以是管理团队路径。

ASML的设备之复杂，工艺之难，如果你是一个技术控的话，这里就是你的快乐星球。ASML是一个很丰富、包容的公司，你可以找到任何你想学习的资料，没有员工级别的限制。

Jimmy

ASML关心每位员工的职业发展

除了技术层面的完善培训，ASML也非常注重培养每位员工在软实力方面，如沟通能力、领导力等非技术领域的培养，帮助每位员工全方位成长，拓宽他们的职业边界。

员工也会和主管经理之间进行定期沟通，梳理职业规划。针对每位员工对自己职业发展的需求，ASML会提供相应的学习资源和机会。

“在AMSL我感受最多的就是公司对员工的关注，也就是我们3C文化中的Care，在ASML，我知道自己能走向哪里，我们可以掌握自己的发展。”

Andy

总而言之，在ASML，渴望专注技术的员工不用担心触碰到职业成长天花板，而想要发挥自己在领导力才能的员工也可以通过公司开放的职业培养框架，灵活转变自己的职业发展方向。

在ASML，无论你想深入一线专注解决实际问题，还是高屋建瓴拓展技术边界，抑或是深入学习沟通提升管理技能，在ASML，你能成为你想成为的。在ASML，有无限可能。

加入我们，Be part of progress.

热招职位: 客户服务工程师(北京)

职位描述：

■ 作为客户对接窗口，负责收集整理客户在设备使用中的需求，及时准确反馈给公司内部各部门

■ 负责现场处理设备使用中出现的故障，在疑难问题上与公司技术支持部门合作，为客户提供及时有效的支援

■ 监控客户设备使用状况，提供相关数据及改进方案

职位要求：

■ 工程领域的本科学位或同等经验

■ 1~6年工作经验

■ 对半导体行业有较高的知识储备

■ 有能力完成任务，注重细节，在工作量不断变化的严苛环境中有效执行任务

■ 既能独立工作，也能成为团队的一分子，在最少的监督下完成任务

■ 有能力与同事和客户建立并保持合作的工作关系

■ 基本英语听说读写

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